Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Przez: Oliwia Woźniak, Powstańców 33/33, 05-091 Ząbki, Polska, NIP 5242908220
(Data wejścia w życie: 10.06.2025)
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344)
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287)
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022 poz. 2509)
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.oliwiawozniak.pl, w tym zasady nabywania i korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, takich jak: kursy online, ebooki, konsultacje indywidualne, a także bezpłatne treści edukacyjne i zapis do newslettera.
Administratorem Serwisu oraz dostawcą usług i produktów cyfrowych jest Oliwia Woźniak, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Powstańców 33/33, 05-091 Ząbki, Polska, NIP 5242908220.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem i jest wiążący z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu lub dokonania zakupu.
Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną ogłoszone na stronie Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. DEFINICJE
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.oliwiawozniak.pl, za pośrednictwem której Użytkownik może korzystać z Usług, dokonywać zakupów Produktów cyfrowych oraz zapisywać się na newsletter.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument, jak również osoba prowadząca działalność gospodarczą.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, taka jak ebook, kurs online lub nagranie, dostarczana Użytkownikowi drogą elektroniczną w formie niematerialnej.
Konsultacja – usługa doradcza świadczona indywidualnie, w formie online (np. przez Zoom) lub telefonicznie, po wcześniejszej rezerwacji i opłaceniu.
Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na regularnym przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych i promocyjnych drogą elektroniczną.
Regulamin – niniejszy dokument, który określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych.
3. ŚWIADCZENIE USŁUG I PRODUKTÓW CYFROWYCH
Wszystkie Produkty oferowane w Serwisie są szczegółowo opisane, a cena każdorazowo wskazana w momencie składania zamówienia.
Produkty cyfrowe dostępne w Serwisie mogą mieć charakter płatny lub bezpłatny, przy czym dostęp do nich wymaga rejestracji lub zakupu.
Zakup Produktu oznacza udzielenie Użytkownikowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej i niezlicencjonowanej, na czas nieoznaczony, do korzystania z Produktu na własny użytek, bez prawa do dalszego udostępniania, rozpowszechniania czy odsprzedaży (art. 75 ustawy o prawie autorskim).
Produkty cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi w formie elektronicznej – link do ich pobrania lub dostępu zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas zakupu, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie adresu e-mail przez Użytkownika ani za niemożność odczytania treści spowodowaną brakiem odpowiedniego oprogramowania po stronie Użytkownika.
4. KONSULTACJE INDYWIDUALNE
Rezerwacja konsultacji następuje poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni zakup w Serwisie.
Opłata za konsultację powinna zostać uiszczona w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
Konsultacje odbywają się w formie zdalnej, za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych wskazanych przez Usługodawcę (np. Zoom, Google Meet).
Użytkownik ma prawo odwołać konsultację bez ponoszenia kosztów najpóźniej 24 godziny przed jej zaplanowanym rozpoczęciem. W takim przypadku Usługodawca dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.
W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny przed terminem konsultacji lub nieobecności Użytkownika – kwota wpłacona nie podlega zwrotowi.
5. NEWSLETTER
Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i odbywa się poprzez formularz dostępny w Serwisie.
Po zapisaniu się Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, potwierdzającym chęć subskrypcji (tzw. double opt-in).
Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link dezaktywacyjny zawarty w każdej wiadomości.
Usługodawca może przesyłać w ramach newslettera treści edukacyjne, informacje handlowe oraz oferty promocyjne związane z działalnością Serwisu.
6. PŁATNOŚCI
Wszystkie płatności w Serwisie obsługiwane są przez operatora Stripe.
Użytkownik może skorzystać z dostępnych metod płatności, takich jak: karta płatnicza, BLIK, przelew elektroniczny.
Płatność uważana jest za dokonaną z chwilą jej zaksięgowania na rachunku bankowym lub potwierdzenia przez operatora płatności.
W przypadku zwrotu środków, są one dokonywane tym samym kanałem, jakim została przeprowadzona płatność.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeżeli za jego wyraźną zgodą rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem 14-dniowego terminu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Użytkownik, zamawiając Produkt Cyfrowy, wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.
W przypadku konsultacji, odstąpienie od umowy możliwe jest do 24 godzin przed zaplanowanym terminem spotkania.
8. REKLAMACJE
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności w razie:
niedostarczenia treści cyfrowej,
braku zgodności treści cyfrowej z opisem,
problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do zakupionych materiałów.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@oliwiawozniak.pl, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować: doprowadzenie Produktu do zgodności z umową, obniżenie ceny lub zwrot środków.
9. WYMAGANIA TECHNICZNE
Korzystanie z Serwisu wymaga:
urządzenia z dostępem do Internetu,
aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail),
aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
oprogramowania do odczytu plików PDF (dla ebooków) i MP4 (dla nagrań).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań technicznych.
10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Oliwia Woźniak.
Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO – w celu realizacji umowy, obowiązków prawnych (np. podatkowych) oraz w uzasadnionym interesie administratora (np. obrona przed roszczeniami).
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i polityka cookies określone są w odrębnym dokumencie:
www.oliwiawozniak.pl/polityka-prywatnosci
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu mogą być rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego aktualizacji z zachowaniem 14-dniowego okresu informacyjnego dla Użytkowników.
Treści udostępniane na stronie oliwiawozniak.pl, w e-bookach, newsletterach, materiałach edukacyjnych, postach oraz podczas spotkań indywidualnych mają charakter informacyjny i rozwojowy.
Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani terapii i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
Oliwia Woźniak nie prowadzi działalności medycznej ani psychoterapeutycznej.
Zachęcamy każdą osobę do korzystania z naszych materiałów w sposób świadomy, z uwzględnieniem własnych potrzeb i granic.
W przypadku trudności emocjonalnych lub potrzeby głębszego wsparcia – warto skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą (psychologiem, terapeutą, lekarzem).
Dziękujemy za korzystanie z usług!